Perícias em Telecomunicações

Investigação técnica de falhas em serviços de telefonia e internet.

Quando os serviços de telefonia fixa, móvel ou internet banda larga apresentam falhas recorrentes, interrupções injustificadas ou desempenho muito abaixo do contratado, é fundamental contar com uma análise técnica especializada que comprove o problema e a eventual responsabilidade da operadora.

Nosso serviço de perícia em telecomunicações avalia a qualidade da prestação do serviço com base nos padrões técnicos da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), assegurando respaldo para ações judiciais, demandas em órgãos de defesa do consumidor ou mediações técnicas.

O que investigamos:

• Qualidade do sinal (estabilidade, velocidade, latência);
• Interrupções ou quedas frequentes do serviço;
• Inadimplência técnica do contrato por parte da operadora;
• Falhas na ativação, instalação ou manutenção;
• Verificação de conformidade com os regulamentos da ANATEL (como o RGC, RQUAL e RAN).

Aplicações:

• Residências e condomínios com falhas crônicas no acesso à internet ou telefonia;
• Empresas afetadas por instabilidade que impacta a operação;
• Provas técnicas para processos contra operadoras;
• Avaliações preventivas de infraestrutura de telecom.

Resultado:

• Laudo técnico pericial detalhado, com medições, prints, logs e comparação com os padrões mínimos da ANATEL;
• Diagnóstico das causas das falhas;
• Indicação de responsabilidades (cliente, operadora ou infraestrutura).

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